🔄 ODSTĄPIENIE OD UMOWY (ZWROTY)

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie, np. poprzez wiadomość e-mail lub listownie.

Oświadczenie należy wysłać na dane kontaktowe Sprzedawcy:

📧 E-mail: igorwitula@gmail.com
📬 Adres:
Igor Wituła
Zdziarska 81E/1, 03-289, Warszawa

---

Zwrot towaru

Produkt należy odesłać w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Wystarczy nadać przesyłkę przed upływem tego terminu.

Koszt odesłania towaru ponosi Klient.

---

Zwrot środków

Sprzedawca zwraca płatność w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Zwrot obejmuje:

• cenę produktu
• koszt najtańszej dostępnej formy dostawy

Jeżeli Klient wybrał droższą formę dostawy, różnica nie podlega zwrotowi.

Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że Klient zgodzi się na inne rozwiązanie.

---

Odpowiedzialność Klienta

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

---

Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• produktów wykonanych na indywidualne zamówienie
• produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych
• treści cyfrowych (np. plików STL), jeśli dostarczanie rozpoczęło się za zgodą Klienta przed upływem terminu odstąpienia
• towarów nierozłącznie połączonych z innymi rzeczami
• usług wykonanych w pełni za zgodą Klienta

---

🛠️ REKLAMACJE

Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności produktu z umową.

---

Jak złożyć reklamację

Reklamację można zgłosić:

📧 mailowo: igorwitula@gmail.com
📬 lub pisemnie na adres:

Igor Wituła
Zdziarska 81E/1, 03-289, Warszawa

---

Co powinna zawierać reklamacja

Zaleca się podanie:

• imienia i nazwiska
• numeru zamówienia lub daty zakupu
• opisu problemu
• zdjęć produktu (jeśli to możliwe)
• oczekiwanego rozwiązania (naprawa / wymiana / zwrot pieniędzy)

---

Termin rozpatrzenia

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.

Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

---

Koszty reklamacji

W przypadku uznania reklamacji:

• koszt odesłania produktu ponosi Sprzedawca
• koszt ponownej wysyłki również ponosi Sprzedawca